Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma GrowthMesh, una red de mentoría empresarial que conecta a emprendedores y ejecutivos con emprendedores que han construido empresas de alto crecimiento en Latinoamérica. Al crear una cuenta, agendar una sesión o navegar como mentor o mentee, aceptas estos términos.

1. Qué es GrowthMesh

GrowthMesh es una plataforma tecnológica que facilita el encuentro entre mentees (quienes buscan mentoría) y mentores (profesionales con trayectoria comprobada en construcción de empresas). GrowthMesh no es empleador de los mentores ni garantiza resultados específicos derivados de las sesiones.

2. Cuentas y elegibilidad

• Es necesario ser mayor de edad según la jurisdicción aplicable.
• Los datos registrados deben ser veraces, exactos y actualizados.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada bajo su cuenta.
• Los mentores son seleccionados mediante un proceso de revisión. GrowthMesh se reserva el derecho de aceptar o rechazar postulaciones a discreción.

3. Sesiones de mentoría

• Las sesiones se realizan por videollamada en horarios acordados entre las partes.
• Grabación, transcripción y resumen automáticos: todas las sesiones se graban, se transcriben y se resumen de forma automática mediante proveedores de transcripción e inteligencia artificial. Al agendar, ambas partes consienten esta práctica. El tratamiento de esos datos se detalla en la sección 5 y en la política de privacidad.
• Los entregables (transcripción + resumen) están disponibles para mentor y mentee dentro de los 10 minutos posteriores al cierre.
• Cancelaciones: avisar con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones tardías pueden no generar reembolso.
• No-shows: si el mentor no se presenta, se reagenda sin costo o se reembolsa íntegramente. Si el mentee no se presenta, la sesión se considera prestada.

4. Pagos y reembolsos

• Los precios se muestran en USD y se procesan vía Stripe.GrowthMesh retiene una comisión por uso de la plataforma; el resto se liquida al mentor.
• Los programas multi-sesión se facturan al confirmar el plan; los reembolsos parciales aplican según el porcentaje de sesiones no consumidas.
• Las facturas se emiten a nombre del comprador con los datos fiscales registrados.

5. Confidencialidad, datos y uso de inteligencia artificial

El contenido de cada sesión (audio, transcripción y resumen) es confidencial entre las partes. Mentor y mentee acuerdan no divulgarlo a terceros sin consentimiento expreso.

Uso para operar y mejorar la plataforma. Para prestar y mejorar el servicio y sus funciones de inteligencia artificial (asistente, recomendaciones e insights), GrowthMesh procesa las transcripciones de forma anonimizada —removiendo nombres de participantes, correos y teléfonos— e indexa ese contenido en su base de conocimiento interna. Este tratamiento anonimizado se aplica a todas las sesiones grabadas, con independencia de las opciones de consentimiento adicionales. La anonimización es un proceso automático y no garantiza la eliminación de toda información identificable indirecta (p. ej. nombres de terceros o empresas mencionados en la conversación).

Opciones de consentimiento. Antes de cada sesión podés autorizar usos adicionales y voluntarios: (a) el uso de tu contenido para entrenar y mejorar el Agente de IA de GrowthMesh, y (b) la inclusión del contenido en el reporte final de tu programa. Estas opciones son revocables y no condicionan el acceso a la mentoría.

Terceros y proveedores. Para operar, GrowthMesh se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (transcripción, modelos de IA, almacenamiento y analítica) y puede compartir el contenido de la sesión con plataformas integradas que el usuario utilice (por ejemplo, programas o comunidades aliadas mediante nuestras integraciones). GrowthMesh no vende tus datos personales ni los usa para entrenar modelos públicos de terceros. El listado de proveedores, el detalle del tratamiento y tus derechos bajo la Ley 1581 de 2012 se describen en la política de privacidad.

La marca, logotipo, código, diseños y contenido editorial de GrowthMesh son propiedad exclusiva de la compañía y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

6. Conducta aceptable

Está prohibido usar la plataforma para:

• Acosar, discriminar o amenazar a otros usuarios.
• Solicitar servicios ilegales, fraudulentos o contrarios a la ética profesional.
• Suplantar identidad, falsear credenciales o trayectoria profesional.
• Compartir credenciales, automatizar interacciones o eludir mecanismos de seguridad.

Las violaciones pueden derivar en suspensión o cierre de cuenta sin reembolso.

7. Limitación de responsabilidad

GrowthMesh facilita el encuentro entre mentores y mentees pero no garantiza resultados financieros, profesionales o personales derivados de las sesiones. Las recomendaciones de los mentores son opiniones profesionales y no constituyen asesoría legal, financiera, médica o regulada que requiera licencia específica.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando incorporemos nuevas funcionalidades o por cambios regulatorios. Notificaremos cambios materiales con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado después de la notificación implica aceptación.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se buscará resolver primero de forma amistosa contactando a contacto@growthmesh.io. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a los jueces de la ciudad de Bogotá D.C.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: contacto@growthmesh.io.